一、基本情况

1.行政调解案件情况：2021年7月21日至2021年8月月20日共排查出行政调解案件11件,调处11件，调解成功11件。

2.工作开展情况：

1）本月收到全国12315投诉举报平台转办案件10起，调解10起，调查了解情况10起，调解成功10起，为群众挽回经济损失500元。

2）收到克州政务服务热线12345平台转办案件1起，调解成功1起

3、情况分析：经统计梳理，服务质量案件5起，占比45.45%。

二、形势分析及意见建议

从本月投诉情况来看，随着市场监管工作的不断深入，对于消费维权工作的重视，加大了消费维权的宣传力度，人民群众法律意识和维权意识得到了较大的提升，特别是在服务质量方面和价格监管方面提升较快，消费者维护自身权益的意识得到了明显增强。

当前，在此提醒广大消费者，在日常购买商品时，特别是购买食品时，一定要查看商品上是否有“SC”编号、是否在有效期内、产品标识上是否有厂名、厂址、物品名称、规格、营养成分等内容，切实维护自身权益，在遇到价格问题时留好票据，在第一时间拨打12315、12345进行投诉。

在下一步工作中，我局将进一步加大对市场监管力度，切实维护市场经济秩序和加大哄抬物价的违法行为，切实维护消费者合法权益。

阿克陶县市场监督管理局            

2021年8月20日